Política de envío
Política de Envíos
En Libzo queremos que tu pedido llegue de forma clara, segura y rápida.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a las zonas disponibles dentro de nuestro área de cobertura.
Trabajamos principalmente con empresas de transporte confiables para garantizar la entrega correcta de nuestros pedidos.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
-
Zonas principales:
24 a 48 horas aproximadamente. -
Otras zonas o áreas más alejadas:
1 a 3 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad logística, volumen de pedidos, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera del control de Libzo o de la empresa transportista.
Envío gratis
Ofrecemos envío gratis según las condiciones establecidas en nuestra tienda, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción u oferta especial.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, nuestro equipo revisará la información proporcionada y comenzará el proceso de preparación y envío.
Si necesitamos confirmar algún dato, podremos contactarte mediante teléfono, WhatsApp o correo electrónico antes de realizar el despacho.
Pago contra entrega
Ofrecemos la opción de pago contra entrega para pedidos elegibles.
El pago contra entrega se realiza en efectivo al momento de recibir el pedido.
El cliente debe asegurarse de contar con el importe exacto o suficiente disponible en el momento de la entrega.
Pago con tarjeta u otros métodos online
También podemos ofrecer métodos de pago online disponibles en nuestra tienda.
Cuando el cliente selecciona un método de pago online, el pedido será procesado y enviado una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar correctamente la siguiente información:
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Nombre completo.
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Número de teléfono.
-
Ciudad o región.
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Dirección completa.
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Referencias necesarias para facilitar la entrega.
Libzo no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o por falta de respuesta del cliente.
Pedidos no recibidos o rechazados
Si el cliente:
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No responde al repartidor.
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Proporciona información incorrecta.
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No está disponible para recibir el pedido.
-
Rechaza la entrega sin una razón válida.
Libzo podrá cancelar el pedido y limitar futuras compras mediante la modalidad de pago contra entrega.
Cambios de dirección
Si necesitas modificar la dirección de entrega, debes contactarnos lo antes posible mediante:
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya ha sido enviado o se encuentra en proceso de entrega.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes escribirnos a: